Política de privacidad

Última actualización: 18 de octubre de 2026.

Esta política explica cómo Royser Consulting, S.L. trata los datos personales recibidos a través de royserconsulting.com, los formularios, el correo electrónico y los canales de contacto y reserva de citas vinculados a la web.

1. Responsable y contacto

• Responsable: Royser Consulting, S.L.
• NIF: B56983083.
• Domicilio social y dirección postal para protección de datos: Calle Cid, 1, 3.º 2.ª, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, España.
• Sede de atención en Madrid: Calle Príncipe de Vergara, 109, piso 2, 28002 Madrid, España.
• Correo de contacto y ejercicio de derechos: info@royserconsulting.com.
• Teléfono: 616 77 98 21.

2. Qué datos recibimos y de dónde proceden

En la consulta inicial recibimos tu nombre, email, servicio solicitado, mensaje y, si lo facilitas, teléfono. También podemos recibir la fecha y hora del envío, la página de procedencia, la dirección IP y datos del navegador para gestionar el formulario, su trazabilidad y la seguridad del servicio. Si solicitas publicidad, conservamos la elección y la información necesaria para acreditar el consentimiento.

Las reservas y conversaciones aportan los datos que facilites en Calendly, por email, teléfono o WhatsApp. Al contratar, solicitaremos por un canal adecuado la identificación, representación, documentación del expediente y datos administrativos, económicos o de facturación necesarios para el servicio. El encargo profesional concretará la información adicional que corresponda.

Los datos proceden de ti o de tu representante autorizado. Si facilitas información de otra persona, debes estar habilitado para ello e informarla de este tratamiento. En el formulario inicial evita enviar pasaportes, NIF, documentación de expedientes o datos especialmente sensibles. La información de menores se gestionará con su representante cuando el trámite lo requiera.

3. Para qué utilizamos los datos y con qué base

• Consultas, presupuestos y citas: responder, valorar la petición, preparar una propuesta y organizar su seguimiento. La base son las medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 6.1.b RGPD). Para comunicaciones generales no vinculadas a una contratación, el interés legítimo de atender las solicitudes dirigidas a la empresa (art. 6.1.f).
• Servicios contratados: gestionar la relación profesional y las actuaciones encargadas, sobre la base del contrato y de las obligaciones legales aplicables (arts. 6.1.b y 6.1.c). Cuando actuemos como encargados del tratamiento por cuenta de un cliente, se aplicarán sus instrucciones y el acuerdo correspondiente.
• Facturación y cumplimiento: administrar cobros, contabilidad y obligaciones fiscales o mercantiles, por cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c).
• Publicidad por email: enviar novedades, servicios y promociones de Royser Consulting cuando marques la casilla específica o nos autorices expresamente. La base es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI).
• Seguridad y funcionamiento: prevenir envíos abusivos, gestionar incidencias y mantener los canales disponibles, por el interés legítimo de proteger el servicio y las comunicaciones (art. 6.1.f).
• Analítica y publicidad en la web: conocer el uso del sitio y medir acciones publicitarias mediante herramientas integradas. Los tratamientos que requieren consentimiento tienen como base la elección realizada en el panel de cookies (art. 6.1.a).

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud; su falta puede impedir el envío o la respuesta. El teléfono opcional y la autorización comercial son voluntarios. La lectura de esta política y el envío de una consulta no autorizan por sí solos la publicidad.

4. Publicidad y retirada del consentimiento

La casilla de publicidad por email está separada y desmarcada por defecto. Puedes consultar o contratar sin marcarla. Podrás retirar tu consentimiento gratuitamente escribiendo a info@royserconsulting.com con el asunto «Baja publicidad», o utilizando el medio de baja indicado en cada comunicación. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior ni impide recibir mensajes necesarios sobre una consulta o servicio en curso.

5. Proveedores y destinatarios

Los datos podrán ser accesibles para el personal autorizado y los proveedores necesarios para prestar cada servicio, con el alcance que corresponda a su intervención:

• ARTIC AGENCY DIGITAL CONSULTING, S.L.: alojamiento web y correo electrónico.
• Holded: gestión de clientes y relación administrativa mediante el CRM.
• Calendly: reservas y organización de citas cuando utilizas el enlace de agenda.
• WhatsApp: comunicaciones cuando eliges ese canal.
• Servicios integrados de Google y Metricool: herramientas de analítica, medición publicitaria y, en las páginas que los incorporan, mapas o protección frente a envíos automatizados.
• CookieYes y EqualWeb: gestión de preferencias de cookies y funciones de accesibilidad, respectivamente.

WordPress y Elementor son las herramientas con las que se gestiona la web y sus formularios. El uso de este software no implica, por sí mismo, que sus desarrolladores reciban el contenido de tu consulta. Las plataformas externas pueden realizar tratamientos propios sujetos a sus respectivas políticas.

En la prestación de servicios, podrán comunicarse los datos necesarios a Administraciones y organismos competentes, órganos judiciales, entidades financieras o profesionales que deban intervenir en el encargo, cuando exista una obligación legal, habilitación o necesidad contractual. La identidad y el alcance de esas actuaciones se concretarán según el trámite. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propias campañas publicitarias.

6. Transferencias internacionales

Los servicios de proveedores internacionales, incluidos Calendly, WhatsApp y Google, pueden implicar acceso o tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente en Estados Unidos. Sus condiciones de protección de datos contemplan decisiones de adecuación para entidades y tratamientos cubiertos, o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, según el servicio y la operación.

Puedes solicitar información sobre los destinos y las garantías aplicables a tus datos, y una copia de dichas garantías, a info@royserconsulting.com. También puedes consultar la información publicada por Calendly, WhatsApp, Google y Holded.

7. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

• Consultas y citas: mientras se atienda la solicitud y su seguimiento. Al concluir, sin contratación ni otra finalidad vigente, se eliminarán los datos que no deban conservarse para atender responsabilidades o reclamaciones.
• Clientes y expedientes: durante la relación profesional y los plazos de conservación y responsabilidad correspondientes al servicio. Los documentos mercantiles se conservan, con carácter general, seis años desde el último asiento. En materia tributaria se atenderá al plazo general de prescripción de cuatro años, sus interrupciones y los supuestos que exijan conservar justificantes durante más tiempo.
• Publicidad: hasta retirar el consentimiento o solicitar la baja. Después podrán conservarse la prueba del consentimiento y la información mínima de exclusión necesaria para acreditar su gestión y evitar nuevos envíos.
• Datos técnicos: durante el tiempo necesario para gestionar la seguridad o la incidencia que motivó su conservación. La conservación asociada a tecnologías de seguimiento depende del servicio y de la cookie utilizada; puedes solicitar información adicional a nuestro correo de contacto.

Cuando proceda la supresión y exista una obligación de conservar datos para posibles responsabilidades, se mantendrán bloqueados durante los plazos aplicables y después se destruirán. Puedes solicitar el criterio concreto de conservación de tu expediente.

8. Cómo ejercer tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, en los casos previstos en la normativa. También puedes retirar el consentimiento y oponerte en cualquier momento a la publicidad.

Escribe a info@royserconsulting.com, indicando qué derecho ejercitas y los datos necesarios para localizar tu solicitud, o remite una comunicación al domicilio social indicado. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, solicitaremos únicamente la información adicional necesaria para comprobarla; no es necesario adjuntar una copia de tu documento de identidad de forma automática.

El plazo ordinario de respuesta es de un mes. Si la complejidad o el número de solicitudes exige ampliarlo, te informaremos dentro de ese mes de los motivos y de la prórroga, que podrá ser de hasta dos meses adicionales. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Seguridad, cookies y canales externos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos y limitar su acceso al personal que los necesita. La documentación del expediente se solicitará por el canal adecuado al servicio. Evita incluir información sensible en formularios abiertos o mensajes iniciales.

La web incorpora herramientas de Google y Metricool para analítica o medición, CookieYes para preferencias y EqualWeb para accesibilidad. Puedes revisar las categorías y modificar tu elección desde «Preferencias de consentimiento» en la web. Continuar navegando no equivale a consentir cookies no necesarias. La aceptación de publicidad por email es independiente de la elección sobre cookies. Los servicios publicitarios de terceros pueden utilizar información de navegación para personalización según sus condiciones y tu elección.

Los formularios de consulta no adoptan por sí mismos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre tu expediente. Los enlaces a Calendly, WhatsApp, mapas y redes sociales conducen a servicios con condiciones y tratamientos propios.

10. Actualizaciones

Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos aplicables. La fecha de la versión vigente figura al inicio. Si un cambio exige una nueva información o consentimiento, se facilitará por el medio que corresponda.